Eliminación de datos

Esta página explica cómo solicitar la eliminación de sus datos personales. Complementa nuestraPolítica de privacidad.

1. Responsable

Ben Flagmeyer (autónomo) / FanuFacture
C/ Mar Cantábrico 18, Casa 31
38612 El Médano (Granadilla de Abona), Tenerife, España
Correo electrónico: contact@fanufacture.shop

2. Qué datos incluye

Datos de pedidos y de contacto: nombre, correo electrónico, teléfono, usuario de Instagram, direcciones de facturación y de entrega, datos del pedido, consultas y mensajes (también chats por WhatsApp o mensaje directo de Instagram), archivos que haya subido para un pedido o una consulta, y suscripciones al boletín; en el caso de creadores y empresas con los que colaboramos o a los que hemos contactado, también los datos de contacto y las notas que guardamos sobre ese contacto.
Datos de Facebook, Instagram y otras integraciones de Meta, Pinterest y LinkedIn: los datos que recibimos cuando una cuenta se conecta con nuestra herramienta de publicación mediante el inicio de sesión con Facebook (Meta) —las cuentas de Instagram, a través de su página de Facebook— o mediante el inicio de sesión de Pinterest o LinkedIn, ver el apartado 3. Nuestra web no tiene inicio de sesión con Facebook ni con Instagram.
Píxel de Meta: solo está activo si lo acepta en el banner de cookies. No guardamos datos del píxel en nuestros servidores; solo conservamos durante 13 meses un registro de su elección en el banner de cookies (un número de consentimiento aleatorio, la hora y su respuesta, sin dirección IP) como prueba del consentimiento, véase el apartado 5.1 de nuestraPolítica de privacidad. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento en «Configuración de cookies», al pie de la página; los datos que tiene Meta se gestionan y eliminan en la configuración de Facebook o Instagram.

3. Nuestra herramienta de publicación en redes sociales

Usamos una herramienta interna que publica en las cuentas de redes sociales de nuestras propias marcas (Facebook, Instagram, Pinterest y LinkedIn). No se ofrece a terceros ni tiene usuarios externos. Cada publicación se revisa y se aprueba a mano antes de publicarse.

Cuando el titular de una cuenta la conecta con esta herramienta, guardamos solo lo necesario para publicar en esa cuenta: el ID de la cuenta, los tokens de acceso emitidos para ella (en Facebook e Instagram también el token de larga duración de la persona que conectó la cuenta, con el que renovamos el acceso), su fecha de caducidad y los permisos concedidos. Los tokens de acceso se guardan cifrados. No guardamos datos de los seguidores de esas cuentas ni de otros usuarios.

4. Cómo solicitar la eliminación

Por correo electrónico: escriba acontact@fanufacture.shopcon el asunto «Data deletion request». Indique a qué correo electrónico, usuario de Instagram, teléfono o cuenta se refiere. No hace falta iniciar sesión ni tener una cuenta.
A través de Facebook: elimine la aplicación en Configuración y privacidad → Configuración → Integraciones empresariales (si no aparece ahí: Aplicaciones y sitios web). Así nuestro acceso termina de inmediato, también a la cuenta de Instagram, porque las cuentas de Instagram están conectadas con nuestra herramienta a través de su página de Facebook. Después, envíenos un breve correo como el de arriba para que eliminemos también los datos ya guardados.
Pinterest o LinkedIn: retire el acceso de la aplicación en la configuración de aplicaciones conectadas de su cuenta y envíenos después un breve correo como el de arriba.

5. Qué pasa después

Le confirmamos por correo electrónico que hemos recibido su solicitud y eliminamos los datos en un plazo máximo de 30 días. Cuando la eliminación esté hecha, también se lo confirmamos por correo. Los tokens de acceso y los identificadores de cuenta guardados se eliminan por completo. Las copias de seguridad cifradas de nuestra base de datos no se modifican después; los datos eliminados desaparecen de ellas cuando caducan. Si alguna vez tenemos que restaurar una copia, volvemos a eliminar esos datos de inmediato.

6. Obligaciones legales de conservación

Algunos datos debemos conservarlos por ley incluso tras una solicitud de eliminación, en particular las facturas y los datos de pedido que contienen (10 años según la legislación mercantil y fiscal española). Los conservamos solo con ese fin, limitamos cualquier otro uso y los eliminamos al terminar el plazo. En nuestra confirmación le indicamos qué datos son.

7. Sus otros derechos

También tiene derecho de acceso, rectificación, limitación del tratamiento, portabilidad y oposición, y derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD). Encontrará los detalles en nuestra Política de privacidad.