Condiciones Generales de Contratación
También disponible en alemán (Deutsch) y inglés (English).
§ 1 Ámbito de aplicación y proveedor
Estas Condiciones Generales de Contratación se aplican a todos los pedidos realizados a través de la tienda online fanufacture.shop.
Proveedor:
FanuFacture — Ben Flagmeyer
C/ Mar Cantábrico 18, Casa 31
38612 El Médano, Tenerife, España
Email: contact@fanufacture.shop
Teléfono: +34 632 811 437
NIE: Z0836656J
Solo se aplican estas Condiciones Generales. Las condiciones divergentes del cliente no se reconocen salvo que el proveedor acepte expresamente por escrito.
§ 2 Celebración del contrato
La presentación de productos en la tienda online no constituye una oferta jurídicamente vinculante, sino una invitación no vinculante para que el cliente realice un pedido.
Al enviar su pedido a través del proceso de checkout (Stripe), usted presenta una oferta de compra vinculante. La aceptación de la oferta se realiza mediante la confirmación del pedido por email.
El texto del contrato se almacena por nuestra parte. Recibirá la confirmación del contrato por email. El idioma del contrato corresponde a la versión lingüística en la que se realiza el pedido (español, inglés o alemán).
§ 3 Precios e impuestos
Todos los precios son precios finales en euros (EUR). El proveedor está registrado como pequeño empresario en el REPEP (Régimen Especial del Pequeño Empresario o Profesional) conforme al Art. 10.1.28 de la Ley 20/1991 y está, por tanto, exento del IGIC (Impuesto General Indirecto Canario). Los precios no incluyen IGIC ni IVA de la UE.
Aviso para clientes en la UE continental y otros países: Las Islas Canarias forman parte del territorio aduanero de la UE, pero están excluidas del sistema de IVA de la UE. Al importar a la UE continental se aplica el IVA de importación (p. ej., 21 % en España peninsular) y, en su caso, tasas aduaneras. Lo mismo se aplica a envíos a países fuera de la UE. Estos costes corren a cargo del comprador. Los importes exactos dependen del país de destino y del valor de la mercancía.
Los gastos de envío se indican por separado y son visibles antes de completar el pedido. El envío es gratuito para pedidos superiores a 100 € (dentro de las zonas de envío compatibles).
§ 4 Pago
El procesamiento de pagos se gestiona a través del proveedor de servicios de pago Stripe. Los siguientes métodos de pago están disponibles:
- Tarjeta de crédito (Visa, Mastercard)
- Apple Pay
- Google Pay
- PayPal
- Adeudo directo SEPA
- Klarna
El pago vence al completar el pedido. No almacenamos datos de tarjeta de crédito — todo el procesamiento de pagos lo gestiona Stripe.
§ 5 Entrega y envío
El envío se realiza desde las Islas Canarias (El Médano, Tenerife, España). El plazo de entrega estimado es normalmente de 5 a 7 días laborables dentro de la UE. Los plazos de entrega fuera de la UE pueden variar.
Para pedidos personalizados, se aplican plazos de producción individuales que se comunicarán previamente.
La recogida en El Médano es posible previa cita.
Países de envío: Realizamos envíos a nivel mundial. Los países de destino actualmente admitidos y sus respectivos gastos de envío se muestran automáticamente durante el checkout; los envíos a países no listados allí están disponibles bajo petición.
§ 6 Piezas únicas y naturaleza del producto
Todos los productos son originales hechos a mano. Cada pieza existe solo una vez. Las pequeñas variaciones en forma, color, tamaño o patrón respecto a las fotos del producto son posibles y forman parte de la naturaleza artesanal. Tales variaciones no constituyen un defecto.
§ 7 Derecho de desistimiento
Los consumidores tienen un derecho de desistimiento legal de 14 días. Para productos fabricados individualmente (pedidos personalizados), el derecho de desistimiento queda excluido tras la aprobación del cliente. Las instrucciones completas de desistimiento y el formulario modelo se encuentran en: Política de Desistimiento.
§ 8 Conformidad / Garantía
Se aplican los derechos legales de conformidad y garantía. El plazo legal de conformidad conforme al Art. 120 TRLGDCU (en la redacción dada por el Real Decreto-ley 7/2021 que transpone la Directiva (UE) 2019/771) es de tres años desde la recepción de la mercancía. Las pequeñas variaciones en productos artesanales (véase § 6) no constituyen un defecto y, por tanto, no dan lugar a una reclamación de conformidad.
§ 9 Responsabilidad
El proveedor responde ilimitadamente por dolo y negligencia grave. Por negligencia simple, el proveedor solo responde en caso de incumplimiento de obligaciones contractuales esenciales, limitado al daño previsible y típico del contrato. Estas limitaciones no se aplican a daños derivados de lesiones a la vida, el cuerpo o la salud.
§ 10 Reserva de dominio
La mercancía entregada permanece siendo propiedad del proveedor hasta el pago completo.
§ 11 Legislación aplicable y jurisdicción
Se aplica la legislación del Reino de España, excluyendo la Convención de las Naciones Unidas sobre Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías (CISG).
Si el cliente es un consumidor, también se aplica la legislación de protección al consumidor obligatoria del Estado en el que el cliente tiene su residencia habitual, en la medida en que sea más favorable.
El fuero para todas las disputas es, en la medida en que lo permita la ley, el domicilio del proveedor (Tenerife, España). Para los consumidores se aplica el fuero legal.
§ 12 Resolución alternativa de litigios
No estamos obligados ni dispuestos a participar en procedimientos de resolución de litigios ante una entidad de resolución alternativa de litigios de consumo. En particular, no estamos adheridos al Sistema Arbitral de Consumo previsto en el Real Decreto 231/2008.
§ 13 Cláusula de salvaguarda
Si alguna disposición de estas Condiciones Generales fuera o llegara a ser inválida, la validez de las restantes disposiciones no se verá afectada. La disposición inválida será sustituida por una disposición válida que se aproxime lo más posible al propósito económico de la disposición inválida.
Última actualización: 16 de mayo de 2026