Preguntas Frecuentes

Ben Flagmeyer — músico y maker, taller en El Médano (Tenerife). Sin fábrica ni intermediarios: cada pieza se imprime, se pinta y se acaba a mano aquí, y Ben responde personalmente — normalmente en 48 horas.

Llaveros e imanes desde 10 piezas; relieves, obras HueForge y figuras ya desde 5 (figuras: 5 por persona). El mínimo vale por tamaño. Por debajo de eso, pide una muestra individual — llavero, imán o relieve, enviada por separado para que valores impresión, pintura y el toque NFC antes de lanzar una tirada.

Depende de la cantidad — el precio por pieza baja por tramos. Los llaveros NFC empiezan en 8,00 € por unidad a partir de 10 piezas y llegan a 5,00 € desde 500. La calculadora te muestra tu precio exacto, el total y un precio de venta recomendado para tu público (aproximadamente 1,8× tu coste) mientras cambias las cifras.

Todos los precios son netos: como pequeño empresario acogido al REPEP canario, FanuFacture no repercute ni IGIC ni IVA de la UE. El IVA de importación al entregar en la Península es otra cosa — mira Envío y Devoluciones más abajo.

PNG, JPG, WebP, AVIF, TIFF, SVG o PDF, hasta 50 MB. Los vectores (SVG, PDF) son lo ideal porque escalan sin perder calidad, pero envía lo que tengas — Ben te dice en la primera respuesta si el diseño funciona tal cual o hay que redibujarlo.

Ben responde a tu briefing en 48 h. Luego vienen la ronda de diseño y una previsualización del slicer que apruebas antes de imprimir nada. En el merch para bandas (llaveros, relieves, imanes), la producción tarda 5–20 días según la escala; dentro de la UE el paquete suele tardar después 5–7 días laborables. Las figuras tardan 4–6 semanas en total, y una serie para un negocio suele tardar 4–6 semanas desde la primera consulta hasta el envío. Una muestra individual se envía en 5–7 días laborables.

Sí. Nada aquí exige empresa ni NIF-IVA — ni el briefing ni el pago, y el envío gratuito desde 500 € se aplica igualmente. La mayoría de los pedidos vienen de bandas y creadores que compran para sí mismos. Introducir un NIF-IVA solo merece la pena si lo tienes: así recuperas el IVA de importación como IVA soportado.

Cada pieza NFC lleva un chip programable. Alguien acerca el móvil y se abre un enlace — tu perfil de Spotify, un single nuevo, Instagram, Twitch, una página de gira, un vídeo de agradecimiento privado. La URL que tú elijas. Sin app por su parte y sin instalar nada.

Con casi todos. Los iPhone XR y posteriores leen el chip con solo acercar el borde superior. Los iPhone antiguos (7 a X) necesitan antes el lector NFC del centro de control. Los Android con NFC — la gran mayoría — lo leen directamente, normalmente con el NFC ya activado.

Tú — dile a Ben en el briefing qué dirección deben abrir las piezas; llegan programadas y probadas. Si quieres poder redirigirlas más adelante (una página de gira que cambia, un enlace que debe sobrevivir a un ciclo de álbum), dilo antes de producir: que un chip siga siendo regrabable se decide al programarlo, no después.

Ninguna de las tres. El chip es pasivo — toma la mínima energía que necesita del móvil que lo lee, así que no hay nada que cargar ni nada que caduque. El enlace está en el propio chip: no hay ninguna cuenta detrás que puedan desactivar.

Cuatro tamaños, cada uno con una mezcla de llaveros, imanes y relieves, con el descuento por volumen ya aplicado: Spark 25 + 15 + 10 piezas, Pulse 100 + 50 + 25, Wave 250 + 150 + 50, Storm 500 + 250 + 100. El descuento crece con el tamaño, del 5 % al 15 %. En la página de packs puedes abrir cada uno y cambiar la mezcla — el precio se ajusta.

Tú pones tu precio — la calculadora solo sugiere uno, alrededor de 1,8× lo que pagas, que es donde acaba la mayoría en la mesa de merch. Lo que cobres por encima o por debajo es cosa tuya, y aquí nadie se lleva una comisión.

Para eso están las muestras: llavero NFC 13 €, imán 3D 11,50 €, relieve 21 € — envío incluido, una pieza de cada, sin mínimo. Mismo acabado que una tirada completa: lo que tienes en la mano es lo que recibirá tu público.

Tuyo. Tu logo y tu artwork siguen siendo tuyos; el briefing te pide confirmar que tienes los derechos de lo que subes, porque Ben no puede comprobarlo por ti. Nada hecho para ti se revende, y ninguna pieza aparece en la galería sin preguntarte antes.

El envío es gratuito a partir de 500 € — a cualquier destino, sin NIF-IVA y sin empresa. Por debajo se calcula por peso y destino según las tarifas de Correos y se muestra por separado antes de pagar, nunca después.

Todo sale del taller de El Médano (Tenerife) con Correos. Dentro de la UE suelen ser 5–7 días laborables desde que el paquete está en camino; fuera de la UE depende del país. La recogida en El Médano es posible avisando antes.

Canarias pertenece al territorio aduanero de la UE, pero no a su sistema de IVA. Por eso una entrega a la UE continental cuenta como importación: el transportista te cobra el IVA de importación (21 % en la Península, 19 % en Alemania) más una pequeña tasa de gestión en el momento de la entrega — allí, no aquí, y no a nosotros. Con un NIF-IVA válido lo recuperas como IVA soportado. Dentro de Canarias no se aplica nada de esto.

Precios e impuestos en las condiciones

Las muestras: sí. No se fabrican según tus especificaciones, así que se aplica el derecho legal de desistimiento de 14 días — sin dar motivos.

El merch hecho con tu logo o tu artwork queda excluido por ley una vez iniciada la producción, porque no se puede vender a nadie más. Por eso apruebas la previsualización del slicer antes de imprimir nada. Si algo llega dañado o defectuoso, eso es otra cosa completamente distinta y se soluciona — escríbele a Ben.

Política de desistimiento completa

Tarjeta (Visa, Mastercard), Apple Pay y Google Pay, todo a través de Stripe — los datos de la tarjeta nunca llegan a FanuFacture. En una tirada completa, el pago se acuerda en el briefing antes de empezar la producción.