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Was kostet der Versand, und wann ist er kostenlos?
Ab 500 € ist der Versand kostenlos — überall, ohne USt-ID und ohne Firma. Darunter wird er nach Gewicht und Ziel aus den Correos-Tarifen berechnet und vor dem Bezahlen separat ausgewiesen, nie nachträglich draufgeschlagen.
Von wo verschickst du, und wie lange dauert es?
Alles geht aus der Werkstatt in El Médano auf Teneriffa raus, mit Correos. Innerhalb der EU sind das meist 5–7 Werktage, sobald das Paket unterwegs ist; außerhalb der EU je nach Land unterschiedlich. Abholung in El Médano ist nach Absprache möglich.
Kommt Einfuhrumsatzsteuer oder Zoll auf mich zu?
Die Kanaren gehören zum Zollgebiet der EU, aber nicht zum EU-Mehrwertsteuerraum. Eine Lieferung aufs EU-Festland gilt deshalb als Einfuhr: Der Zusteller kassiert bei der Übergabe Einfuhrumsatzsteuer (19 % in Deutschland, 21 % im spanischen Festland) und eine kleine Bearbeitungsgebühr — dort, nicht hier, und nicht von uns. Mit gültiger USt-ID holst du dir die Einfuhrumsatzsteuer als Vorsteuer zurück. Innerhalb der Kanaren fällt nichts davon an.
Kann ich zurückgeben?
Samples: ja. Sie werden nicht nach deinen Vorgaben gefertigt, also gilt das gesetzliche 14-tägige Widerrufsrecht — ohne Angabe von Gründen.
Merch nach deinem Logo oder Artwork ist davon gesetzlich ausgenommen, sobald die Produktion begonnen hat, weil es an niemanden sonst verkauft werden kann. Deshalb gibst du vorher die Slicer-Vorschau frei. Kommt etwas beschädigt oder fehlerhaft an, ist das eine völlig andere Sache und wird in Ordnung gebracht — schreib Ben.
Wie kann ich bezahlen?
Karte (Visa, Mastercard), Apple Pay und Google Pay, alles über Stripe — Kartendaten erreichen FanuFacture nie. Bei einem kompletten Drop wird die Zahlung im Briefing besprochen, bevor die Produktion startet.